近年来，市交通运输局高度重视文明城市创建工作，找准定位，采取有力措施，行业乱象得以遏制，秩序进一步改观，取得了一定成效，积累了一些经验。围绕如何开展创建文明城市工作，市交通运输局党组书记、局长廖正海接受了本报记者专访。
针对公交车、出租车存在的脏乱差问题，廖正海表示，以公交车经营体制改革为契机，下线128台老旧公交车，投放200台新能源公交车，不仅大大减少了排放污染，而且改善了群众乘车体验，提升城市文明形象。引入一家公司对出租车内饰进行管理，免费对弄脏的内饰进行更换。要求司机一周至少对内饰进行更换一次，解决了一些出租车师傅长期不对内饰更换清洗的问题，从根本上解决了出租车内环境脏乱差问题。
在公共交通行业乱象整治方面，廖正海说，开展“民声问政”走进公共交通行业采访活动，重点对出租车拒载、不打表、甩客等违法行为进行整治;配合公安部门，采取疏堵结合的工作方针，严厉打击非法营运，进一步净化市场;充分利用12328投诉平台，认真处理乘客投诉事项，2019年1月至10月共处理投诉1260起，其中有责投诉628起，罚款119500元，停业整改448辆次，有效提高震慑，推动公共交通服务质量的提升。
在从业人员素质提升方面，廖正海说，落实企业主体责任，定期对从业人员进行教育培训，提升从业人员知识水平，督促从业人员知法、守法、守规经营。在严管的基础上，大力宣传公共交通领域的好人好事，即将开展“10大优秀司机”评选活动，引导从业人员从“要我创建”到“我要创建”转变，提升从业人员的主动性、自觉性，多管齐下提升从业人员素质。
廖正海表示，下一步，市交通运输局将始终把创建工作作为“一把手工程”，举全局和全系统之力，对标高标准，坚持严要求，严格按照既定的任务、时间表、路线图，有力有序推进创建工作。通过高频率、大力度的督查、问题整改等手段，确保守土有责、守土负责、守土尽责，为我市创建全国文明城市做出交通运输行业的积极贡献。结合行业特点，统筹推进基础设施建设、文明服务管理、窗口环境整治、运输市场监管等各项工作，在精准、精细、精致上发力，坚持抓具体、抓深入。一是规范运输市场营运秩序。二是着力提升行业形象。三是突出脏乱差整治。四是加大公益广告投入，营造创建工作家喻户晓、人人有责的良好社会氛围。
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