近期，钟山区纪委区监委针对信访举报各环节中容易引发形式主义、官僚主义的风险点，认真排查梳理，采取“望、闻、问、切”四步工作法，有效化解群众信访举报难题。反复排查“望”底数，深入开展信访“大起底”。由案件监督管理室牵头，与各承办部门对2018年以来信访室移送监督管理室的590件信访件办理情况、收到的1304件问题线索进行清理自查。通过对2015年以来受理信访件进行大起底，将件数在5件及以上的重复信访件，且最近一次信访举报接收时间在2018年1月1日以后的列为多年、多层、多头举报件的“三多”举报件18件，对“三多”信访件集中研判，对诉求合理的、部分合理信访件明确责任部门、采取措施，切实有效化解一批。多措并举“闻”建议，建立问题整改清单。信访室通过向业务联系部门征求意见、组织召开各内设机构、各派驻纪检监察组座谈会等方式，共收集对信访举报处理涉及的各部门、各环节意见建议18条，列入整改台账，督促各承办部门按期完成整改。各内设室、各派驻纪检监察组紧紧围绕信访举报受理办理、处置管理、督查督办等工作3方面15项内容，认真对照开展自查自纠，共梳理排查问题28个，其中已整改完成5个，需长期坚持整改6个，正在整改17个。强化分析“问”效率，提升信访线索成案率。建立完善信访举报分析排查机制，认真梳理分析举报内容、种类、性质等情况，综合考虑汇总归类，积极为审查调查部门提供参考依据。审慎识别挂牌举报件和无实质内容举报件，精准甄别和剔除非问题线索类信访举报。科学处置“切”良方，规范线索办理处置流程。根据相关要求，案件监督管理室每半个月组织召开问题线索分办和处置会议，督促各承办部门及时对收到的问题线索提出处置意见，并制定处置方案，同时提交专题会议研究后履行审批手续，及时启动程序，落实处置方案。
