本网讯 为深化“贵人服务”理念，提升政务服务效能，持续优化营商环境，全力打造对接融入粤港澳大湾区桥头堡，黎平县坚持以“三减一降一提升”全面提升政务服务质量和水平，以高效率、高标准、高品质政务服务铸就企业信赖和群众信服的优质口碑。
减材料，精简审批手续。以推进审批“瘦身”为导向，以落实“五个免提交”为基础，清理和简化各类申请材料，推进“一证通办”改革，强化电子证照汇聚归集，推动事项申请材料复用、共享及电子化调用，减少办事群众提交材料情况。今年以来，“一证通办”事项已突破200项，电子证照共享复用35312次，群众办事可直接减少提交材料2276个。
减环节，优化办事流程。持续推进全省标准化事项申领工作，规范事项办理环节，结合“一窗通办‘2+2’模式”改革工作，以“集成套餐服务”优化“一站式”审批服务，删繁就简，推进“一件事”为前提的并联审批，进一步削减办事环节，促流程优化。目前，已完成标准化事项申领1725项，“集成套服务餐”事项512项，持续压减提交材料环节，规范办事流程。
减时间，压缩办理时限。按照应减尽减原则，以缩短审批周期为基准，提升审批服务效率，以“一窗受理，并联审批，限时办结”的方式，化散为集，删减审批赘余时限，不断完善容缺办理机制，推进审批上档升级，实现审批深度提速，进一步压缩办理时限。今年以来，企业开办实现1日内办结，行政许可事项承诺时限较法定时限减少至90.1%。
降成本，落实审批减负。以打造“一张网”为前提，通过线上流转、审批材料电子化，减少办事提交材料情况，提供办事资料免费复印及打印和免费证照寄递，着力降低群众办事成本;并围绕为企业纾困解难为出发点，持续为新开办企业免费刻制4枚印章。今年以来，共投入自助打印设备5台，免费邮寄284件，涉及金额2272元，为新办企业免费刻制印章235套，直接为企业节省102460元。
提升满意度，服务更加分。通过“好差评”线上线下收集企业和群众反馈意见，并对照反馈的热点问题进行整改提升，推出“企业定制服务”，开展帮办代办，以陪同服务、预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，着力解决困扰群众办事的难点、痛点和堵点问题。今年以来，共计开展陪同服务132次，预约服务56次，延时服务85次，上门服务23次，“好差评”评价总量122723件，好评率为99.99%。(通讯员：吴万龙、杨秀尧 、杨秀武 )
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