随着时代发展，网络购物走进千家万户，方便了人民群众的同时也随之产生了大量的纠纷。
近日，黄平县人民法院重安人民法庭通过“云上法庭”开庭审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。实现了相隔千里的当事人“零距离”开庭，为群众提供了更加便利的司法服务。
基本案情
2022年11月28日，廖某在网络平台上购买了价值7.5元的煤油打火机，店家李某在收到订单后依约发货。
商品到货后，廖某发现该打火机不能使用，便申请退款。店家李某却告知廖某，其购买的打火机为煤油打火机，所支付7.5元是打火机的购货款，煤油则需自行购买，若需要退货可以申请退货退款，但该商品有运费险。廖某不听劝告，申请购物平台介入，利用平台退货机制特点依旧申请仅退款，退款成功后将该打火机丢掉。2023年1月8日，李某多次沟通无果，认为廖某恶意退款行为严重损害其合法权益，便将廖某起诉至法院。
庭审过程
受理此案后，承办法官对案情进行了综合分析，发现双方的争议点非常明确。因考虑到原告身处浙江省，无法出庭，为减轻当事人诉累，于是提出“云上法庭”线上开庭审理，在征得当事人同意后，决定对这一案件进行线上庭审。最终承办法官调解下，双方达成调解协议，廖某退还购货款7.5元，并自愿承担了李某为追讨货款所支付的部分费用，当庭兑现给李某，一起因网络购物引发的纠纷最终通过网络化解。
网络空间不是法外之地，每个人在网络购物的过程中，切不可抱有侥幸心理。广大消费者和商家要坚持遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺，既要诚信履约，也要以善意、合法的方式行使权利，增强法律意识，依法规范网购行为，做到健康、文明购物。
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