黔西南兴义市监局举办新12315平台操作培训

　　为顺应形势发展变化的要求，更好地宣传贯彻落实《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，兴义市市场监督管理局于12月20日举办了“新12315平台操作培训”和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》培训。

　　投诉举报工作是政府了解社情民意的“窗口”、是政府联系千家万户的“纽带”、为民排忧解难的“阵地”，提升市场监管执法形象的“品牌”。新形势下，投诉举报工作在化解矛盾、保障权益、维护稳定、服务社会等方面发挥着重要职能作用。

　　兴义市市场监督管理局10个分局及城区部分12315联络站(消费维权站)30余人参加了培训，黔西南州消费者协会参会并对到场的维权站进行了相关的业务指导。培训对新12315平台操作做了详细的讲解和演示，对《办法》的新规定、新要求进行了剖析，对《办法》的重要性和必要性作了要求。培训会议分析了当前及今后一个时期投诉举报工作的形势和任务，找准了努力方向，对今后加强投诉举报工作进行了全面部署，提出了明确要求。

　　培训结束后，各投诉站(维权站)负责人纷纷发言，从多方面多角度交流投诉举报工作经验和体会，推广了好的做法，进一步拓宽了投诉举报处理思路。(通讯员 陈明江)