在玉屏侗族自治县新店镇的街市上，有一家餐饮店，店老板老刘是岑巩人，1998年国企改革的时候，他从黔东南州岑巩县水泥厂下岗，带着仅有的一万多块钱，与户籍是新店本地的爱人，在穿街而过的国道旁边租了一套几十平方米的店铺，开设了餐饮店。迄今为止，已经整整20年了。从最初租赁的几十平方米店铺，几年时间，连同地皮都买了。到现在，店铺面积超过1000平方米。
如今，店里的回头客越来越多，生意越来越好。
“硬件靠环境卫生，软件凭服务品质。”说起店铺长盛不衰的秘笈，老板刘成跃淡然而笃定。金杯银杯不如顾客的口碑，为人处世须将心比心，待人接物得滴水不漏。很多事情，表面看是得不偿失，是亏损，但从长远看，其实是一笔无形的财富，是甜头。
一次，黔东南州镇远县的客人，吃完饭后就驾车匆匆离开了。员工在客房发现一个密码箱，并立刻交给老刘收好保管。两个小时后，客人返回店里寻找失物。当他们接过老刘递过去的密码箱，当面打开清点大宗现金时，发现根本没有动过的痕迹。立刻取出一沓现金以示谢意，被老刘和员工婉拒了。
老刘的爱人黄艳是新店镇当地人。她除了负责炒菜，还要承担起店里的绝大多数杂事，接待顾客、服务客人则交给了老刘。在老刘潜移默化的影响下，黄艳也养成了良好的生活作风，严于律己，宽以待人，与员工融洽相处，同客人亲如一家人。
老刘说，20年的时间，乃惊鸿一瞥。世事如大浪淘沙，吹尽黄沙始到金。自己之所以能坚持到今天，无非是信誉当头，诚信为本。把细节做到细致精致极致，就不用担心会失败。（龙琴 特约通讯员 覃嵩松）
