“公积金办理程序没有简化的时候，我们最少要花两天时间，现在只需要来一次，因为银行的面签和公积金的面签它都在公积金窗口就进行了，十分钟左右就可以了。”一大早，思南县房开项目“金府壹号”按揭部经理张蓉早早的替客户办完了公积金贷款，思南公积金管理部高效、快捷的服务让她由衷感慨道。
近年来，思南县积极响应简政放权、放管结合、优化服务的号召，紧紧围绕“放管服”改革的工作要求，坚持以办事群众和客商反映的突出问题为导向，全力推进“一网通办”、“最多跑一次”为目标，深入推进审批服务标准化，让群众和企业办事更方便、快捷、高效，政务服务水平迈上了新台阶。
“我们窗口在‘放管服’改革之前，相关业务办理需要办事群众提供的证明材料累计多达25项，改革后取消了8项，而且相当部分证明材料我们现在是通过电子扫描存档，不在要求办事群众提供纸质的复印件了。”铜仁市住房公积金管理中心思南管理部副主任安艳介绍道。
从去年开始，思南县把“减证便民”作为政务服务“放管服”改革工作的重要内容来抓，由政务服务中心协调指导各进驻部门，各乡镇街道对行政许可、行政给付、行政确认、行政征收、行政权力和公共服务事项的各类奇葩证明，循环证明，于法无据的证明材料进行了统一清理。据统计，2018年1月至2019年8月期间，协调组织清理保留证明材料共170项，取消各类证明材料271项，取消比例达61.45%。
与此同时，思南县政务服务中心严格规范窗口各项业务行为，进一步梳理简化办事流程，优化窗口服务，同时加强对一线窗口服务人员的业务培训和政策学习，坚决杜绝脸难看、事难办的情况发生。
“我们进一步梳理了不动产登记业务流程、精简申请材料、优化办事流程、压缩办理时限，实现不动产登记只交一套资料一窗受理便可办理，群众只进一扇门、只排一次队、只跑一次腿，在更短的时间内走更少的程序，更好地完成事情，我们的工作得到了群众的赞扬和支持，真正做到了“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。”该县自然资源局不动产登记中心副主任何潞向笔者介绍道。
改革后，窗口办事流程更优化、申请材料更精简，减少了工作人员工作量，提高了办事效率，群众满意度也大幅提升，
“我们来窗口办业务，再也不像以前那样来回跑好多次了，准备资料也比以前少了不少，给我们节约了好多时间，办事情也比较方便了。”前来办事的群众郭慧琴说道。
为有效提高公共服务效率和质量，县政务服务中心全力推进“互联网+政务服务”模式，逐步打造政务服务的平台化、标准化、便捷化和协同化。截止目前，思南县政务服务网上通办事项为531项，“一网通办率”达86%，网上可办率达90.15%。
“深入推进网上办理支撑功能应用，以更大的力度推进电子证照、电子签名、电子印章、电子档案、在线支付、邮政速递等功能的应用，继续依托“互联网+政务服务+邮政速递”模式，加快推进一窗式改革，一网通办，最多跑一次，不断提高网上办理水平。”在政务服务大厅，思南县政务服务中心副主任王守芳介绍道。（孙磊 张庆慧）
