年仅23岁的付卉已经在讲解员岗位工作了四年。截至目前,她已经接待讲解中央、省、市领导以及各社会团体258次,12900人。讲解员是集讲解、接待、服务于一体,要求从业人员口齿清晰,普通话标准、流利的一种特殊职业。从背诵式讲解到一线讲解,从一名新的讲解员到一名经验丰富的讲解员需要经历三个阶段:背稿、讲述、因人施讲。
“背完讲解词后我们讲述讲解词,熟练掌握讲解词后我们开始因人施讲。 因人施讲首先要详略得当。泛泛而谈与重点而谈,有针对性的讲解比如机关单位、军队、学生。再是把握讲解时间要察言观色。有效准备与临场发挥相结合,比如游客们在参观过程中不停看时间,没有眼神的交流和互动,那么就要注意把控时间。而因人施讲的保障就是有效组织好观众,根据观众来源,选择重点,讲出精彩,时刻观察听众的反映,适时调整讲解节奏。在每一个重大活动和重要领导讲解之前,我们都必须要做好前期准备、做足前期功课,把领导可能会在听讲过程中提出的问题提前一一列举出来,准备好最好的答案,以备解答。”
要做好讲解工作,讲解员都需要厚积薄发,博学多才。“每年,我馆都会不定期派送讲解员到遵义各大纪念馆、井冈山革命博物馆、南昌起义纪念馆等系统专业的学习讲解,选派参加省、市、区各类知识、演讲比赛,我都积极参与”。
2020年,付卉希望能有更好的表现和更大的自我突破。给人以星火者必怀火炬。在她看来,讲解工作不是简单的搬运,而是要而是要像蜜蜂采蜜那样,在红色历史中,精心采撷精华,在时代中传播,让红色精神的花粉与时代精神的花朵有机结合,越开越美,越开越艳。如何对红色故事挖掘、提炼,把一个故事讲到听众的心坎里去,是一项需要持之以恒加以提升的本领。
“我会坚持用心地讲好周逸群的故事,努力提高讲解技巧。同时,坚持从整体出发,个人利益服从整体利益,团结同事,使团体更好更快完成工作任务。”(铜仁日报融媒体见习记者 张晨曦)