9月24日上午，客户王先生来到中意人寿临沂中心公司，将一面“一言九鼎一诺千金”锦旗亲手送至本级营销服务部刘克健经理和朱海云总监手中。当天王先生还接受了临沂日报记者采访时，对中意人寿理赔服务给予了高度评价。
早在2016年7月王先生的妻子经朋友介绍，投保了中意一生保终身寿险（保额20万元）、附加一生保重疾Ｂ款（保额20万元）、附加乐安惠住院医疗保险（保额1万元）。“刚开始我对保险很不认同，朋友推荐媳妇买保险的时候我很反对，买那个干什么？我们不是有医疗保险吗？这就够了。”王先生刚开始对保险可谓是不屑一顾。但是王先生的妻子架不住朋友的热情推荐，依然买了份重疾险。今年8月，张女士感觉身体不适，经检查被确诊患有甲状腺癌，必须进行手术治疗。在积极进行治疗的同时，王先生想起了这张保单。“手术花了不到2万块钱，保险公司给赔付了20多万。我真没想到！” 王先生一再表示惊讶，连连向中意人寿工作人员表达感谢之情。
得知客户住院消息后，临沂中支本级营销服务部刘克健经理和朱海云总监非常重视，积极帮助客户整理理赔申请资料。9月9日客户向公司提交了理赔申请资料，9月12日公司根据保险合同相关约定，给付张女士重大疾病保险 200000元、住院补偿医疗保险金8009.05 元。王先生对中意人寿重疾“3天”理赔时效高度称赞，表示买保险还是买中意。
开展“行业规范建设年”活动以来，临沂中支不断加强“服务规范”建设，不断优化理赔流程，提高服务时效，深化推广自助理赔服务，利用科技技术实现网络化理赔，结合闪赔闪付，为客户提供便捷规范的网络化理赔服务。
