庄河市：积极推行“一窗通办”综合受理服务

庄河市营商局对标先进地区，积极实施新一轮改革，推行“一窗分类”受理服务，逐步形成以“综合窗口为主、专业窗口为辅”的跨部门综合窗口运行新模式。

据了解，跨部门综合窗口实现了政务服务从按部门、按事项设窗到一窗受理的转变，通过前台综合受理、后台分类审批，切实破解企业和群众在大厅内来回跑、多头跑和窗口忙闲不均等问题，减少了窗口工作人员与企业的接触次数，有效杜绝了利益寻租的发生机会。具体行动中，庄河市营商局通过深入分析、研究探讨，以“小切口”的方式为改革思路，针对部分部门（单位）政务服务事项服务对象特殊、办件低频等因素，经前期各业务部门集中轮流对代办员进行培训后，制作标准统一、简明扼要的办事指南，在市政务服务大厅增设“综合服务（代办）窗口”，代办员统一为市档案局、市新闻出版局、市委编办、市科技和工业信息化局、市民政局、市财政局6个部门提供接件业务，各审批部门后台分类审批，切实破解了政务资源浪费，企业群众“来回跑、多头跑”的问题，同时也为下一步在更大范围内推行提供了宝贵实践经验。（刘春生）