加大培训力度，分析总结。该行每日利用夕会对当日远程授权业务进行总结，由当班柜员对自己当日拒绝情况进行分析，吸取教训，明确正确、规范的操作要点及流程。同时，积极组织员工参加远程授权业务培训，学习业务操作指引，提高业务能力，从而提升柜面工作效率。
强化现场指导，规范操作。该行督促现场管理人员从源头上控制，做好初审工作，认真审核每一笔业务的完整性、正确性，第一时间筛选出不合规业务，通过双人复核及审查，减少疏忽失误、错拍漏拍等情况，进而保质保量降低远程授权拒绝率。
加强外部沟通，统一标准。遇到新业务、特殊业务或疑难业务时，该行及时与远程授权中心工作人员相互沟通，统一操作标准，在风险可控、业务真实完整的情况下，最大限度提高远程授权通过率。
完善绩效考核，强化问责。为提升运营质量，该行进一步完善网点问责与考核机制，对业务处理指标进行细化，加大对业务处理拒绝率、失败率和撤销率的考核力度。对零拒绝客服经理进行绩效奖励，奖惩结合，激发员工主动性、积极性，营造良好工作氛围。
