2020年12月26日，客户郑女士一大早来到公司表达对我司的感谢，称“感谢富德生命人寿，是富德生命人寿给了我继续生存下去的勇气”。
经了解，郑女士于2018年01月02日通过妹妹在我司投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额80000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》保额5000元、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》保额60元/日。郑女士坦言以前自己感觉身体很好疾病不会找上门，对保险没有什么认知。经过妹妹耐心细致的讲解，才逐渐的了解保险的意义与作用，为了支持妹妹的工作投保了这份保险。
2020年10月，郑女士感觉下腹坠痛，劳动受到明显影响，起初以为是常见的妇科炎症，卧床休息一周后，疼痛症状仍未缓解。在家人的陪同下，郑女士来到医院进行了相关检查，最终检查结果为卵巢恶性肿瘤。得知病情后，郑女士感觉天都塌下来了，巨额的治疗费用让原本不富裕的家庭雪上加霜。
郑女士将病情告知妹妹后，我司代理人郑经理及时为其姐姐理赔报案，在接到报案信息后，我司安排相关人员去医院进行了探访，在家人及我司工作人员的宽慰下，郑女士鼓足勇气进行了手术，术后积极配合治疗。
郑女士出院后，于2020年12月20日正式提交理赔申请，公司安排专人提供理赔服务，经公司调查核实，本次事故满足重大疾病给付标准。公司于12月23日迅速赔付重疾8万，医疗费及住院津贴6864元，其中享受无理赔优惠1144元，合计赔付86864元。
收到理赔款后，郑女士表示：通过这次投保和理赔经历，彻底改变了自己对保险的认识。富德生命人寿确实是一家值得信任的公司，十分庆幸自己的妹妹从事保险行业工作，自己也是十分幸运购买了这份保险，这笔理赔款无疑是雪中送炭，让陷入深渊中的自己看到了希望。
2019年保险公众宣传日主题为“爱国爱家，从一份保障开始”，呼吁百姓要进一步提高保险意识，及早规划好商业保险，为人生保驾护航。家人的多次沟通讲解才唤醒了郑女士的风险意识，投保时对保险仍有偏见。意外和明天哪一个先到，谁也无法预言。富德生命人寿工作人员的殷切关怀，快速的理赔服务深深地感动了郑女士，免去了后顾之忧。
