中国人民人寿保险股份有限公司陕西省分公司积极响应行业“回归本源、回归保障”要求，践行新发展理念，实现高质量转型，更好地服务经济社会发展，满足人民美好生活需要，以深入践行“做有温度的人民保险”为使命，积极贯彻“卓越保险”发展战略，近年来发展成效受到客户、同业和社会各界的普遍认可。
保险姓保，回归本源，积极履行社会职责
随着国民收入水平的不断提升，结合人口老龄化、子女教育多元化、重大疾病频发、家庭结构消费升级等特点，激发出更多更广的保险刚性需求。中国人保寿险陕西省分公司始终践行“保险姓保”理念，注入业务发展和经营管理之中，让保险回归保障本源，持续开拓推广保障型产品，深入挖掘消费者保险需求，重点加强保障型产品的销售推动，满足客户日益增长的保障需求。积极突出主业，稳健发展，不断提升陕西当地人口的保费覆盖密度与保险深度。
抗击疫情，服务社会，践行国有企业担当
自新冠肺炎疫情发生以来，中国人保寿险陕西省分公司积极践行“人民保险服务人民”企业使命，在抗击疫情过程中积极履行国有保险企业责任，主动为广大人民群众生命安全提供坚实的保险保障。公司立足保障本源，扩展“人保寿险无忧人生2019重大疾病保险”等十余款重疾保险产品的保险责任，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障。其中，对于经医院确诊初次患有新冠肺炎的被保险人，除临床分型为重型、危重型外，临床分型为普通型的被保险人，也在公司所扩展责任内，适用相应的轻症保险金或特定疾病保险金。
提升服务，关怀客户，做好保险宣传工作
中国人保寿险陕西省分公司秉承“服务先行客户至上”的经营理念，对在职单客户和专职单客户建立完善的服务体系，在职单由在职营销人员进行定期的服务，专职单客户由公司指定专人进行相关服务。其主要服务内容包含基础服务和增值服务两方面内容，如建立客户档案，为客户提供续期收费、收据递送等服务，及时维护反馈客户资料信息变化，明确客户权益，协助客户办理生存金领取、保单贷款、复效、理赔等手续，对客户进行保单年检，并做好保险行业宣传讲授工作，开展个性化增值互动活动，适时普及保险基础知识。
