袁先生认为，物业没有一点服务的意识。
2009年，市民袁先生在西安市太白南路罗曼公社购买了一套复式房并入住，2010年，房屋就出现了漏水现象，“是顶层，开始不严重，到了11年，就很厉害了，外面下大雨，里面下小雨。”
袁先生说，当时，就找物业，物业说跟开发商联系，可一直没有去修过。到了2017年，问题还未解决，他就拒绝缴纳物业费，“物业终于有了举动，动用大修基金维修了一次，修完后，还有一点漏，物业称，只要把物业费清完，就继续修，我把拖欠的物业费交了，但物业再没有管过。”
2020年3月，袁先生实在没办法了，就给物业说，再不维修，就不缴纳物业费，“物业主任说，这是上一届物业遗留的问题，不归他们管，我去买电，物业也不给卖，到现在，我的确拖欠了几个月的物业费，期间，他们只来看过一次，可没解决问题。”
8月27日，袁先生在外地，孩子去物业买电，但遭到拒绝。
袁先生提供的录音显示，孩子买电的时候，物业客服说，“你们这一户特殊，不能买电。”
28日下午3时许，华商报记者在袁先生的房子里看到，顶层的主卧有三处渗水，楼梯间也有漏水点，“我们早上已经把物业费结清了。”袁先生说。
该小区所属的嘉曦物业服务部的经理马先生说，2017年，小区顶层整个漏水，物业用大修基金修过一次，业主反映漏水后，维保去看过一次，没看到漏水，业主房间里有以前漏水的印记，“小女孩来买电，后来我们去看了，业主家里是有电的。我们承诺，下一次下雨再去查看，如果漏水，就给予维修，如果不漏，就把此前的起皮和水渍给刷白。”
文/图 华商报记者 卿荣波
来源：-华商报 火币网
