61岁的高先生家住烟台海阳市，是一名老实本分的农民，但颇具风险意识。在2018年8月给自己的妻子刘女士投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版），并附加富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）。
2020年月9日,刘女士早晨起床时突然感觉意识不清，同时自己的左侧肢体活动变得不灵敏，同时开始呕吐，呕吐为内容物，不一会右侧肢体也开始抽搐，呼吸也变得急促，家人发现后急忙将其送至海阳市人民医院，经医院初步诊断刘女士右侧基底节出血，后被紧急进行了去骨瓣血肿清除术，在住院17天后刘女士出院。出院后刘女士恢复一直不理想，肢体肌力弱，平时的生活需丈夫照顾，富德生命人寿烟台中支得知这一事件后积极与客户家属联系，并于2021年4月与家属一同前往海阳市中医院司法鉴定中心进行司法鉴定。
2021年5月18日被保险人家属来海阳中支递交理赔资料，收到资料后中支理赔人员迅速对该案进行了受理，2021年5月20日该案经分公司审核完成后结案，支付被保险人理赔款3万元。
收到理赔款后刘女士家属感动不已，“虽然伤很痛，但有了这笔理赔款，心里就多了一丝的安慰，接下来就要以积极的态度面对生活！听完客户的感谢，理赔人员很欣慰，希望我们的服务能帮助更多的客户，温暖更多的人
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