3月26日电 受新冠肺炎疫情影响，企业承受了巨大的经营压力，尤其是中小企业。为应对冲击，许多中小企业通过抖音直播的方式，更新了业务模式、获得了新的用户增长。随着企业逐步复工、复产，直播仍在中小企业业务经营、创新发展，越来越多的中小企业通过抖音、西瓜视频等平台直播，拓展业务生态。
26日，浙江大学社会学系与联合在线上举办“直播与中小企业发展”研讨会，探讨如何利用直播服务中小企业恢复经营、助力经济复苏。浙江大学社会学系教授毛丹在会上表示，直播嵌入生产经营，会同时给经营者、消费者和直播平台三方都创造机会。
毛丹表示，疫情防控期间出现了一个新的直播现象，就是直播平台与中小企业生产经营发生或增强了联系。除了原来一些偏重于网上销售直播的平台外，原来偏于其他内容和人群的直播也介入了助推恢复生产、商品销售等。而中小企业先是被迫开通、渐渐的是有意识加大直播，去更新业务模式，获得用户增长。一些直播平台的功能、平台与中小企业的关系正在出现重要的拓展变化。
毛丹分析，目前，直播助力中小企业的主要工作案例有三种典型类型：首先，顾客到门店少，中小企业引入和扩大直播销售去应对。第二，全国多地的地方党政负责人走进直播间、或使用直播平台，为中小企业复工复产讲解重要政策信息，直播“带货”，把本地滞销的优质产品变成了热销品。第三，采用直播进行员工招聘和管理、生产技术培训。
在毛丹看来，直播平台介入中小企业复工复产的效果好不好，其重要因素在于平台是否能在原来的娱乐、一般知识与新闻信息传播基础上，向着嵌入生产生活再迈出一大步。他认为，直播平台主动进入生产与交换领域的宽度与程度，越广越深，助力越大，影响也越大越长。另外，每个时期、每个行业、社会生活领域都有自己的持续、重要的关心，平台在这些地方越关注、越提供方便，对生产生活的帮助就越大，使用者也会越关注平台。
谈及直播平台如何进一步抓好机会、建设与中小企业关系，毛丹建议，首先要追求鲜明文化与有活力的生产经营的互相支持、互相促进。第二，直播平台的技术应用要研究以更加介入、嵌入社会生产和社会生活为方向，如何变得更加有服务针对性和便捷性，特别是主动帮助中小企业在内部生产组织管理过程中发掘直播机会。第三，怎样吸引更多的客户，平台需要更加出动出击，加强功能示范方面的传播策略。
