10月25日上午，郑州客运段北京二队三组的列车长刘熠赟，看到内蒙古阿拉善盟额济纳旗新冠疫情防控指挥部发布的公告：自2021年10月25日零时起，对全旗居民和游客实行足不出户的居家防疫措施。这是他和35个“伙计”滞留额济纳站的第八天。
每年10月，是额济纳胡杨林的最佳观赏期。为了错开“十一”长假的人流高峰，很多老年人选择在节后出游。而这一波来势汹汹的“旅行团疫情”，给正值旅游旺季的额济纳笼罩了一层阴霾。此轮疫情暴发以来，一周之内已波及全国11个省份，有关地方省市地区及时采取“熔断”措施，就地隔离游客，利于切断病毒传播链，遏制疫情蔓延趋势，降低扩散风险。这也是针对本轮疫情特点采取的果断处置措施。
滞留无疑是就地长期“抗疫”，面对突如其来的疫情反弹，是一个客运班组接受的“公共”考题。况且这一过程中，滞留游客的权益应得到保障，他们在隔离期间的生活所需应有妥善安排。殊不知，651名旅客平均年龄63岁，很多人患有高血压、糖尿病等慢性病。这给车队工作人员带来极大困难和严峻的挑战，他们的生活、健康状况牵动着彼此的心，对于滞留防疫的人文关怀，应该像对待本地的居民一样，为他们提供更好的服务保障，给予切实的帮助，让他们感受到家的温暖。
再加上额济纳旗地处偏远，位于内蒙古自治区最西端，东南与阿拉善右旗相连，西和西南与甘肃省毗邻，北与蒙古国接壤，边境线长507公里。额济纳旗属内陆干燥气候，具有干旱少雨，蒸发量大，日照充足，温差较大，风沙多等气候特点，10月份最低气温1摄氏度，西北风5级。在这样的恶劣环境，最需一个主心骨来稳住局面，而刘熠赟车长是退役老兵，在关键时刻依然淡定，他带着班组经历过台风也经历过雪灾。这一次，是新的考验。
为了答好这道“公共”考题，刘熠赟车长高度戒备，始终绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、松劲心态、厌烦心理，抓实抓细抓牢疫情防控各项工作，切实为守护群众生命健康安全筑起钢铁长城。最后决定800公里外的林和站每周给旅客送一次食材、药品和生活用品。不仅为滞留游客提供生活便利，做好保证工作，还积极为游客做好核酸检测和心理疏导。这些温馨周到的服务，给滞留游客留下良好的印象，不仅为及时控制疫情做出贡献，也展现了当地对滞留游客的善意和关照。从长远看，这也为当地旅游业的复苏发展积攒了人气。
滞留防疫是对地方治理能力的一场大考，也是对铁路运输行业的一次“抽查”，面对不同群体的不同诉求，需要耐心、细致、全面地做好分类处理和引导，为今后处理相关问题积累经验。面对不同地区、不同类型的需求，防疫工作也应更精细，要做足“绣花”功夫，疫情防控不是某个地区的“单打独斗”，要充分考虑滞留人员，这是一场“公共”的治理难题，当然，滞留人员也应服从安排、有大局意识，不因个人的小利而影响疫情防控的大局。
总之，防控疫情应针对疫情形势变化，在采取果断防控举措的同时，把细致琐碎的服务保障工作做好，才能激发每个人参与防控的自觉意识，在重大公共卫生事件处理中，应对特殊时间节点的考验，在个人情感与公共卫生防疫之间的取舍中，用个体的选择维护整体防控的长治久安。从而形成全民抗疫合力，但愿车队能早日战胜疫情，凯旋归来。（文/马琳）
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