陶先生反映：
没有集中供暖的小区居民可申请采暖平价电，陶先生于去年7月份将申请表交给社区了，但是至今没享受到优惠。
记者帮忙：
2月11日，华商报记者联系到陶先生，陶先生家住西安市莲湖区玉祥门社区西安市木材公司家属院，小区没有集中供暖。去年7月，社区称他们可以申请冬季采暖平价电0.49元/kwh，陶先生递交了申请表，可是今年冬天采暖季以来并没有享受优惠，电费多交了1000多元钱。
“供电局说他们没有收到我们的申请表，但是我们的表已经交给社区了。”陶先生说，他还专门问了社区、街办和莲湖区发改委，都说申请表已经递交了，不知道问题出在哪儿。
2月11日，华商报记者联系了陶先生所在莲湖西路街办，街办工作人员称，去年7月份他们确实将居民名单交给区发改委了，至于为什么没有办理他们也不清楚。
国家电网西安市西关供电营业厅工作人员则称，按照政策规定，没有集中供暖的小区居民可以申请冬季采暖平价电，申请办理后可在每年11月1日到次年3月31日享受平价电。但是国家电网并不会和物业或社区对接办理业务，都是直接接受用户申请，居民可前往营业厅或线上办理。此前没有收到陶先生的申请，如果陶先生需要现在即可办理。
莲湖区发改委工作人员表示，他们是去年5月份接到上级通知，就这一政策征询群众意见后可一并办理，要求6月25日前上报名单。陶先生的名单是7月份上报的，上报后上级部门又让他们自行联系，后来和国家电网沟通后得知需要资料较多，无法统一办理，需要居民自行前往营业厅办理。
处理结果：
“没有及时给群众反馈是我们的问题，我们正在和供电公司沟通，争取不让群众再跑一次。”工作人员称，此事涉及莲湖区不少群众，他们正在和供电公司沟通研究，看能否统一办理，尽力补救解决问题。
华商报记者 赵瑞利
来源：-华商报
