12月22日，由《投资时报》社与标点财经研究院联合主办的“见未来?2022第五届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”隆重召开。凭借优质的理赔服务和良好的客户口碑，百年人寿在众多参选公司中脱颖而出，荣获“金禧奖·2022卓越理赔服务保险公司”奖项。
在整个保险服务链条中，客户最为关注的就是理赔服务，理赔服务体验是影响保险公司声誉与形象、客户信任与忠诚的重要因素。为进一步满足客户对于理赔服务的体验要求，百年人寿设计推出“全程关爱理赔”系列服务，将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程，为客户在理赔前、中、后每个阶段都提供有价值的服务。同时，为客户打造“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”的三位一体保险保障生态圈，形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环，让客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔，无论处于理赔任何环节，都能够享受到适合的服务，给予客户无忧理赔的舒适感受。随着全新互联网技术的全面渗透，百年人寿创造性推出一系列新型服务方式，大幅提升理赔效率，不断刷新大众对于保险的认知。在理赔环节，百年人寿将极具自身品牌特色的“全程关爱理赔”服务模式进一步完善。从客户需求角度出发，通过数字化技术的运用，百年人寿不断增强数据处理能力，实现了对全业务流程的优化把控，拓展了理赔服务的内涵和外延。放眼未来，百年人寿将持续关注客户痛点，通过对理赔效率的提升、服务模式的革新等方式为客户创造价值。在专业的服务支持团队、成熟的风险管理体系以及强大的作业网络和系统的支持下，百年人寿正用自身力量不断推动行业升级发展，持续护航客户幸福人生。
