为持续推动银行业消费者权益保护工作，3月13日，农发行西安市阎良区支行开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的金融消费者权益宣传活动，此次活动的宣传范围涵盖打击非法集资、网络支付安全、反假货币知识、防范金融诈骗与电信诈骗、征信等相关金融知识。
提高认识，精心组织。该行高度重视此次宣传教育活动，积极组织员工对相关文件进行集中学习，使全行充分认识到“3.15银行业消费者权益保护”宣传的意义与作用。同时，围绕宣传主题，就宣传人员配备，宣传资料摆放等方面进行了统筹安排，使宣传活动有条不紊的展开。
多措并举，拓宽渠道。该行积极利用营业网点LED电子屏幕循环播放主题标语，营造宣传氛围。其次，在营业大厅内设立金融知识宣传台，摆放宣传折页，为前来办理业务的客户进行详细的讲解与宣传，重点围绕对账户资金安全、个人信息安全等金融消费安全问题进行金融知识普及和风险提示。再次，配备宣传人员向公众发放宣传折页，解答群众金融困惑，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强风险识别和自我保护能力。最后，根据该行客户特点，利用贷后检查的机会，组织员工到各粮站企业、库点进行宣传，提升宣传质效。
通过此次宣传教育活动，不仅有效提升了金融消费者的风险识别能力，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，同时，对引导金融消费者理性维权，构建绿色、和谐的金融环境起到了良好的作用。
