线下培训，做好员工宣传。3月14日，该行组织员工集中学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订的新亮点以及赋予消费者的基本权利，同时结合农发行业务和客户群体特点，对宣传过程中客户可能提出的疑问、建议进行讨论，为本次宣传活动打下坚实理论基础。
图为农发行西安经开区支行员工集中学习《新消费者权益保护法》立足网点，做好客户宣传。3月15日，该行在营业大厅外设立户外“金融消费者权益保护宣传台”，摆放了涉及电信诈骗风险防范、网络安全、保护征信权益、打非宣传、金融知识进万家等多方面宣传资料，向前来办理业务的客户和过往群众进行现场辅导，普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权利基础知识，解答群众疑问。
图为农发行西安经开区支行员工在营业网点设立宣传台开展宣传活动深入企业，做好银企宣传。3月17日，该行选派业务骨干深入企业，向企业员工开展宣传。该行员工通过“以案说险”的形式，讲述保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗案例，引导企业员工树立正确的投资观念，远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，避免盲目冲动投资。随后对客户反映的办理业务时遇到的难点、焦点问题进行现场解答。
图为农发行西安经开区支行业务骨干深入企业开展宣传据了解，本次宣传活动共发放资料500余份，受众人数达300余人。该行负责人表示，结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，将在今后的工作中不断创新工作方式，形成消费者权益保护教育常态长效机制，借助员工、网点优势开展多样化普惠金融服务，不断提升服务水平和质量，以实际行动为建设和谐金融消费环境贡献农发行力量。
