“既然群众对咱们工作有要求，咱们就要回应群众需要。”民警说。
4月20日，家住西安市雁塔区杜城街道翟家堡社区的陈女士，前往西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所翟家堡社区警务室办理居住证，没想到第二天社区民警王振博就通知她过去领取居住证。
拿到居住证的陈女士说：“很意外，我一个老太太提出的小建议，竟然真的能被咱派出所重视，太让人惊喜又倍感温暖。”
传统工作模式中，办证业务均在户籍窗口办理，雁环中路派出所贯彻落实“三下工程”工作要求，拓展暖心警务会客厅功能，将原本应该在派出所户籍室办理的居住证和户籍代办业务整合下沉，让老百姓不出社区在警务室就能拿到证件，这也是西安市首家能够办理居住证业务的“暖心警务会客厅”。
今年，西安市公安局坚持把群众急难愁盼的“问题清单”变成公安机关的“履职清单”，实施“眼睛向下关注群众三感（获得感、幸福感、安全感）”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”工程，雁环中路派出所为提升公安机关联系和服务群众工作质效，于3月初组织各社区民警下社区征集群众对于公安工作的期盼、建议和意见。
在征集过程中，包括翟家堡社区陈女士在内的部分居民就提出，由于社区属于城改回迁，居住人员多，加之距离雁环中路派出所较远，办理居住证及部分户籍业务确实有些不便。
得知群众提出的意见后，雁环中路派出所高度重视，对该社区及其周边社区办证需求情况进行调研走访。雁环中路派出所辖区人口居住密度呈哑铃型，翟家堡社区是距离派出所较远的一个，并且其周围还有6个大型小区，居住人口超过7万余人。随即，派出所与翟家堡社区取得联系并得到支持，决定为方便群众办理部分户籍业务，拓展翟家堡社区警务室暖心警务会客厅功能。
在分局党委的支持下，克服诸多困难，短短几天时间，翟家堡社区暖心警务会客厅就已经可以完成包括居住证办理、户籍代办的业务。
截至4月24日，翟家堡社区暖心警务会客厅已累计为群众办理居住证473个，代办户籍业务13笔。下一步，雁环中路派出所将继续加大警力下沉、警务前移力度，不断拓展社区警务室暖心警务会客厅功能，用实际行动搭建起警民联系的桥梁纽带，真正让社区警务、警社共治走进群众的心坎里，使得群众的安全感、满意度大幅提升。
华商报记者 卿荣波
来源：-华商报
