“您好，请问有什么可以帮您？”8月28日，记者在镇宁自治县政务服务大厅看到，窗口单位工作人员正在热情接待前来办事的群众。
在大厅、窗口、公开栏、LED显示屏上，文明创建宣传、廉洁服务的责任要求、社会主义核心价值体系宣传内容随处可见，使用文明用语，笑脸迎接群众，用微笑服务群众，文明创建向窗口延伸，各窗口单位的服务质量有了提升，赢得群众一片赞誉。
窗口单位直接面向基层、直接服务群众，是创建工作的重要一环，镇宁自治县以文明窗口作为城市文明创建的“前沿”，以建立优雅形象、优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理的窗口为阵地，开展文明窗口创建活动，突出行业特点，做好示范带动，塑造行业新风。
在老东门农业银行镇宁支行营业厅，服务大厅内创建氛围浓郁，在自助业务办理设备前，大堂经理正耐心指导群众，设施完善、服务到位、气氛浓厚、特色鲜明，体现行业窗口服务特色，展示镇宁金融行业窗口形象。在县政务服务大厅里，税务窗口前，工作人员正在解答纳税人提出的涉税问题，真心为纳税人着想，优化纳税服务，简化纳税程序，积极落实一窗式，一站式和首问负责制等制度，减少纳税人工作量，提高了办税效率。在县人民医院，导诊台工作人员正为前来咨询的患者分诊导医。
在文明城市创建中，镇宁自治县坚持以服务群众为导向，牢固树立创建为民、创建惠民、共建共享的思想，按照以点带面、全面推进的原则，开展“文明行业、文明窗口”创建，围绕“准、细、小、实”，在环境秩序、窗口服务、基础设施上下功夫，不断提升管理水平和服务能力。同时，突出重点，示范带动，在车站、出租车和旅游景区等窗口服务行业建设一批文明示范点，以建立文明窗口为阵地，开展创建文明行业活动，不断扩大文明创建的覆盖面和影响力。（记者 刘念）
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