由于事故地点剑河往台江方向交通拥堵，为确保第一时间救助被困人员，消防救援人员在警戒后确保安全情况下翻越围栏高坎进行救援。
消防人员赶到现场后，发现1大货车与3辆小车在隧道内发生追尾，车身都有不同程度受损，横七竖八地摆在隧道内，大货车前右车轮与一辆白色小轿车紧紧地连在一起，白色小轿车整个车头已经凹进了大货车车身，白色小轿车驾驶员被卡在驾驶室内，无法动弹。
消防人员在确认情况后，利用破拆救援工具展开施救，随即命令警戒组对现场进行警戒和人员疏散，经过“一路多方”近2小时的共同努力，消防人员成功救出了被困人员并送上了救护车，幸运的是被困驾驶员意识清醒，没有明显的外伤。
据现场了解，当时隧道前掉落了一个铁块，路政员前往组织清理，隧道内堵满了车辆，由于前后两个隧道距离比较近，事故隧道口是个急弯，大货车驾驶员对隧道内情况并不知情加之视线变化，以正常速度行驶到隧道内才发现拥堵立即踩了刹车，可为时已晚，导致了事故的发生。
在此，消防救援部门提醒您，在高速上行驶至隧道时一定要注意前方的道路情况并减速，保持一定的安全距离，避免造成追尾的事故。(周达)
