黔东南州广大人民群众：
为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53 号)和《省人民政府办公厅关于印发
贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》(黔府办发〔2021〕4 号)精神，进一步整合优化全州政务服务热线资源，打造以12345政务服务热线为主渠道的综合性为民服务热线平台，根据《黔东南州加快推进政务服务便民热线归并优化实施方案》的要求，自2021年6月，州热线办对14条整体并入热线、16条双号并行热线进行优化整合，经过3个月的试运行，“一个号码对外、统一平台受理、统一按责转办、统一限时办结、统一督察督办、统一评价反馈、统一失责追责”的运行模式和工作机制条件成熟，现将有关事宜公告如下：
一、取消热线14条
以上热线优化整合后，均由黔东南州12345政务服务便民热线统一接听、受理、转办、督办。广大市民对涉及以上热线领域的咨询、投诉、举报，均可拨打黔东南州12345政务服务便民热线(热线号码：12345，外地拨打：0855-12345)。
二、双号并行16条
以上热线优化整合后，均由黔东南州12345政务服务便民热线统一接听、受理、转办、督办。广大市民对涉及黔东南州辖区内以上热线领域的咨询、投诉、举报，均可拨打黔东南州12345政务服务便民热线(热线号码：12345，外地拨打：0855-12345)或上述16条热线。
特此公告
黔东南州12345政府热线管理办公室
2021年10月14日
