为及时了解纳税人对地税工作的需求,畅通诉求渠道,不断改进工作作风,优化纳税服务水平,听取和解决纳税人不满意的突出问题,提高群众满意度,荔波县地税局党组书记、局长罗华带领征管股、法规股、税务分局负责人开展企业大走访工作,拉近了税企之间的距离。
一问勤政,即问政于民。重点询问税务干部日常工作中是否有怠于政事、贻误工作,是否有因私怠公、因私损公的行为,是否有廉洁从税、廉政执法,是否有“吃拿卡要报”等行为,深入了解纳税人对荔波县地税局及工作人员的评价。同时也向纳税人带去了“文明、便捷、高效、廉洁”,进一步优化纳税服务的承诺。
二问诉求,即问需于民。重点询问纳税人对各项税收优惠政策了解情况;询问企业的经营情况及各项税收政策的具体落实情况。同时向纳税人解读了将当前转方式、调结构的政策措施,最新出台的税收政策法规信息,详细了解企业在税收政策和纳税服务方面的需求,解答企业在办税过程中遇到“堵点”“痛点”“难点”问题。
三问计谋,即问计于民。重点询问纳税人对减政放权、提速减负、便利办税、优化服务、勤政廉政等方面纳税人的建议和意见,并列出意见台账,分解到各责任科室,坚持边走访、边调研、边服务、边整改,对能办的问题马上解决,不能办理的及时解答原因。
本次大走访中,荔波昌辉食业董事长谭晓辉对走访组成员说到:“应多开展走访活动,不但能让纳税人有效表达诉求和意见,解决困难,进一步推动企业发展,而且县地税局可以通过访谈认清不足,摸清方向,达到双赢的理想局面,对营造和谐征纳关系有积极意义。”