刚刚过去的2019年，瓮安县税务局积极探索智能化、多元化办税模式工作新机制，倾情打造“一厅五点”式便民办税服务圈，消“虑”梳“堵”，实现办税服务厅升级转型新生态、优化服务新业态。
一是覆盖全县，高效联动更“便捷”。“一厅五点式”便民办税服务圈，以进驻政务中心的实体办税厅为中心，根据瓮安县城南北狭长特点，在城南、城中、城北建立智慧办税厅、24小时自助办税厅、税银协作自助办税点、车管所自助办税点、摩托车服务站自助办税点共5个点的自助办税圈，满足纳税更多元、更便捷办税需求。
二是装备齐全，体验升级更“带感”。“一厅五点”项目落成以来，共投入使用自助办税终端机10台，实现代开增值税普通发票、增值税专用发票、纳税申报等9项业务的24小时就近办、自助办、随时办。其中“智慧办税厅”更是创新性的使用了人脸识别、涉税体检、智能咨询、数据展示、VRM远程协助服务等新兴技术，让纳税人享受无需找人、想办就办、随地随办的全新办税体验。
三是效率提档，纳税服务更“暖心”。2019年1—11月共代开发票1.04万份，占全局代开发票份数的38.6%;认证发票3325份，占比98%;摩托车服务站自助终端共征收税款36.65万元，占摩托车车购税总额的77.92%;办税厅共受理业务5.59万笔，进厅办件量同比下降30%，办税效率提高50%以上，实现征纳双减负。
(刘裔茜)
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