2019年，罗甸县政务服务中心深化“放管服”改革，围绕简政放权做“减法”，加强监管做“加法”，优化服务做“乘法”的目标要求，不断优化服务质量，提高办事效率，真正实现服务企业、群众最后一公里。
在罗甸县政务服务中心大厅里，前来办事的商家和市民络绎不绝。市民罗圣祥正在办事窗口给自己的小孩上户口，虽然临近春节人员比较多，但他来这里不到20分钟，他就把所有的事情办好，看着如今分类明细且齐全的办事窗口，优美的环境、周到的服务、快速的办事效率，罗圣祥不禁竖起了大拇指：“现在分类比以前的明细，环境也比以前好多了，办公环境也宽敞明亮，停车也比以前方便多，服务好不好也可以评价，取号、排队不像以前，大家涌上去，像抢东西一样。”
为深化最多“跑一次”改革，罗甸县政务中心精简服务流程，增创服务项目，启用刷脸机人脸识别系统，实现“无证”取号、“无证”办事。这天，市民王华因忘带身份证无法取号而焦急万分时，他在工作人员的指引下，第一次通过刷脸成功取号，他深刻体会到改革带来的便利：“现在政务中心整这个太方便了，以前去哪里都要记到带身份证，没有身份证办不到事情，现在方便多了，今天我来办事情，忘记带身份证，现在有刷脸机，一刷脸就可以取到号，办到事情了，比以前方便多了。”
此外，来自县直各部门的140多名服务人员在“共享空调”下，服务热情、态度暖心，连接外网和专网电脑、智能身份证照相机、自动售货、共享按摩椅、共享充电宝、图书角等人性化的设施设备合理分布，处处彰显便民利民的“放管服”改革理念，真正实现政务大提速，服务零距离。
截止目前，罗甸县共有49个行政、企事业单位和部门进驻办事大厅，4301个政务服务事项挂网服务。2019年度共受理529493件，办结529484件。
