“老人家，大拇指按住这里，力度不要太重，对、对，保持这样子就好。”11月27日早上八点过，洒金派出所栗坪新市民居住区警务室的民警史方莹忙着为60余岁的赵国华老人办理身份证遗失和补办手续。
“老人家，已经办好了，一个星期以后我们会派人把身份证给您送过去。”办理结束后，史方莹告诉老人。
“现在办证可方便多了，只需要跑一次就能够解决问题，工作人员有耐心、态度好。”赵国华老人带着满意离开警务室。
这是栗坪新市民居住区警务室民警为民服务的一幕，也是
黔西南州实现搬迁群众办事“只进一扇门”服务理念的具体体现，
黔西南州公安机关聚焦搬迁群众办事遇到的“热点”和“堵点”，在各新市民居住区警务室相继推出惠民措施，大力推进“一窗受理、集成服务”改革。在州公安局出台的《黔西南州公安机关护航脱贫攻坚“发起总攻·夺取全胜”优化审批服务45条》中，抽选出贴近搬迁群众办理的身份证、出入境、交通等三个方面的20余项便民办理措施，让搬迁群众办证从“来回跑”变成“一次跑”，跑出黔西南公安机关警务创新改革的加速度。
黔西南是全省易地扶贫搬迁人口最多，搬迁任务最重的地区，“十三五”期间，规划实施易地扶贫搬迁338506人，接近全州总人口的1/10，相当于一个Ⅰ型小城市的总人口。
面对搬迁工作带来的人口管理压力和社会治安管理新问题，州公安机关不断探索、实践，寻找解决问题的路子。围绕实现“便民、安全、有序”的新市民居住区警务工作目标，新市民居住区警务以警务室为切入点，打造民生警务、数据警务和平安警务，破解新市民居住区的户籍、便民咨询、治安管理等方面存在的难题。
2019年10月9日晚，栗坪社区新市民王德秀到栗坪社区警务室求助，其侄子于当日上午于栗坪社区走失，请求帮助寻找。栗坪社区警务室迅速组织警力赶往现场，进行走访排查，并通过情报站内的“135”平台，小区监控视频进行人脸比对排查，第二天，王德秀走失的侄子已被找到。“找到侄子的那一刻，一颗心终于放了下来，心里除了感谢还是感谢，孩子爸妈将孩子托给我照顾，弄丢了我怎么交代？”对于民警们的工作，王德秀十分满意。
这是我州以需求为导向，应用为核心，构建智能安防新市民社区的一个成果体现，新市民居住区智慧警务以“135”模式为标准建立，通过一个风险感知平台，在居住区出入口、周界防线、公共区域、单元楼设置各类无感知探测设备，如在小区出入口安装高清视频监控系统和人脸、车辆抓拍系统，多渠道、深度化挖掘和整合社区人流，在公共区域高清枪机摄像机、单元门上安装人脸生物识别门禁及抓拍系统，多项探测系统的综合运用，进一步确保周界、出入口、通道、区域的安全防范，实现有效的识别认证、入侵报警、联动控制、管理监控等运用，实现实有人口管理、风险预警、服务民生、布控、信息采集五大功能，构建了完善的新市民居住区“泛感知”技术防控网。目前，晴隆沙子美食小镇，兴仁在水一方、普安纳茶、贞丰金景湾、兴义南兴、安龙钱相五福社区、义龙马别、阿泥7个智能安防新市民居住区已建设完毕，让社区民警有了“感知——研判——指挥——处置”的治安防控工作新模式。
在构建新型社区警务的实践中，我州还整合多方资源，合力联调化解矛盾纠纷，在新市民居住区警务室设立综合调解室，以当事人为中心，在原有办、民、警、司“1+4”五方联调机制的基础上，不断扩展矛盾纠纷化解联动，引入检察机关、法院、民政、人社等各职能部门，聘请法律顾问、社会调解员等社会力量，通过警诉联调、警律联调、司法确认等机制，以专业角度的介入，化解纠纷，让当事人就警务室化解矛盾纠纷，形成“一方问题、多方支援。一处矛盾多部联动、一处纠纷多处发力”的矛盾纠纷化解机制。
自联调机制实施以来，社区民警主动召集多方召开矛盾纠纷隐患排查、共治共商会议40余次，调处矛盾纠纷137起，成功化解矛盾纠纷114起，接受群众法律咨询等服务2583次，打造了矛盾纠纷当事人少跑腿、职能部门多发力、问题解决在当地的基层综治样板。
“越来越觉得住在新市民居住区就是好，因为在这里感觉踏实、安心、幸福。”栗坪社区新市民肖天发如是说。
（上接第一版）通过警诉联调、警律联调、司法确认等机制，以专业角度的介入，化解纠纷，让当事人就警务室化解矛盾纠纷，形成“一方问题、多方支援。一处矛盾多部联动、一处纠纷多处发力”的矛盾纠纷化解机制。
自联调机制实施以来，社区民警主动召集多方召开矛盾纠纷隐患排查、共治共商会议40余次，调处矛盾纠纷137起，成功化解矛盾纠纷114起，接受群众法律咨询等服务2583次，打造了矛盾纠纷当事人少跑腿、职能部门多发力、问题解决在当地的基层综治样板。
“越来越觉得住在新市民居住区就是好，因为在这里感觉踏实、安心、幸福。”栗坪社区新市民肖天发如是说。（记者 文国坤）
