黔西南州木陇街道：“五零目标工作法”服务群众

　　义龙新区木陇街道办自成立以来，以“五零目标工作法”着力强化社区服务功能，进一步提升社区服务水平，为群众排忧解难。

　　工作触角“零”盲区

　　以楼为单位，建立“爱在社区”微信群，社区工作人员随时通过网络，了解居民需求，工作触角触及各家各户，方方面面。

　　问题办结“零”积压

　　大厅实行“一站式服务”，推广延时下班服务和提前预约服务模式，热情接待办事群众，积极受理各类事项。

　　为民服务“零”距离

　　大厅工作人员，大都从新市民子女中招聘，通过亲人服务亲人，自家人办自家事，从而拉近了党委政府与群众的距离。

　　民意收集“零”遗漏

　　针对每一户居民，全方位建立服务台账，确保不漏一户、不漏一家。

　　服务质量“零”差错

　　严格落实首问责任制和一次性告知，要求工作人员“挂牌上岗”，对工作情况周通报、月总结、年考核，确保服务质量零投诉。

　　（李周)