近来，河南等地遭遇持续强降雨天气，郑州等城市发生严重内涝，郑西高铁、陇海铁路均受到不同程度影响。针对这些情况，铁路部门迅速启动应急预案，组织有关部门细化各项措施，积极做好防汛工作，多措并举全力确保旅客出行安全。
停运列车、应急处置，“硬实力”守护人民生命安全。这几天，K599次列车司机在暴雨中果断停车，铁路工作人员迅速组织1156名旅客有序疏散并安全转移的新闻刷屏网络，K599次列车司机恪尽职守，认真执行相关作业规程，面对水漫钢轨险情，果断处置，车上1156名旅客和40名乘务人员的生命安全得到有效保证，同时40名列车乘务人员按照水害断道应急处置流程，迅速、有序组织旅客进行转移，避免了更严重后果的发生，切实保证了人民的生命安全。其实在降雨之前，铁路部门已经与属地气象台站、防汛部门建立实时联络通道，确保最新的降雨情况能够第一时间传递到列车司机、列车长、车站调度等重要一线行车岗位。同时得益于铁路部门完善的人员管理、应急处置、调度指挥体系，在面对各种可能出现的突发情况时，可以根据之前制定的相关预案，上下联动，进行快速有效处置，从而保证旅客运输的绝对安全。
针对此次河南地区暴雨影响，铁路部门坚持人民至上、生命至上，采取了停运部分列车、限速运行、加强信息发布、增开中原地区部分列车、加派人员尽快抢修受损线路等手段，全力恢复铁路运输大动脉的安全畅通。
及时退票、暖心服务，“软实力”做好旅客出行工作。在暴雨后的24小时里，郑州火车站已妥善安置4000余名旅客，车站同步加强供水、供电和饮食保障，主动引导车站附近市民和旅客到车站内休息；郑州地区相关铁路车站，增加人工退票改签窗口，同时中国铁路发布官方消息，免费为相关地区受强降雨影响出行的旅客办理退票手续；相关铁路站车单位还成立多支党团员突击队和志愿服务队，转移旅客、服务引导，同时做好解释工作。K599次列车在中途的新乡站停留期间，面对列车上资源告急的情况，班组党支部号召全体乘务人员省下一口饭，少喝一口水，把有限的资源分给最需要的旅客，同时当地政府及车站积极协调联控，组织车站职工及时采购物资、动用消防车为列车补水，很快，在铁路部门和地方政府的努力下，列车供水、供电得以恢复，物资短缺的情况得到有效缓解，铁路工作人员用实际行动赢得了旅客的好评和认可，生动地诠释了“人民铁路为人民”的根本宗旨。
在积极处置河南地区暴雨影响的同时，铁路部门还针对今年第6号台风“烟花”作出相关部署，目前长三角铁路已经启动防台应急响应，对部分高铁列车作出了停运、折返等应对措施，铁路部门有信心，更有能力应对好极端天气带来的影响，确保旅客安全出行需要。（张成伟）
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