近日，一群环卫工人来到恒丰银行友谊东路支行，工作人员立即上前询问，了解到环卫工人刚刚领到工资卡，需办理激活的人数较多、年龄较大，且因工作岗位比较特殊，不便离岗太久。为减少环卫工人们的等候时间、提高业务办理效率，支行积极协调工作人员，开设“绿色窗口”，为他们办理工资卡激活业务。
办理业务的过程中，工作人员详细解答环卫工人的各类疑问，指导他们在手机上安装手机银行APP，教他们如何查询工资明细、使用转账汇款等功能，同时还向环卫工人们普及了安全用卡和防范电信网络诈骗等知识，提升他们的金融知识水平和防骗意识，得到了现场环卫工人们的一致好评。
下一步，恒丰银行西安分行将持续优化金融服务，通过“绿色通道”“特事特办”等形式主动走近特殊群体，增强网点服务能力，为广大群众提供更有温度的金融服务。
