为深化“放管服”改革、打造优质营商软环境，习水县营商环境建设局按照主题教育“边学习、边调研、边检视、边整改”的总体原则，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以政务服务大厅、贵州政务服务网为载体，着力步提升县域政务服务质量。
一、抓线上线下事项进驻，打牢“最多跑一次”基础。按照省人民政府“能进则进、应进必进，进而规范、办而有效”的目标导向，充分授权，同时抓事项入驻实体政务大厅和贵州政务服务网，常抓不懈，力求精准，实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，提供“一站式”服务。
二、抓流程精简时限压缩，推进审批服务“规范化”。一是推行“一窗式”改革，前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件;
二是推开“集成套餐服务”，以企业和群众办好“一件事”为标准，形成“一张表单”，建立部门协同开展审批服务工作机制，提高协同效率，打造“整体协同政府”，实施“一个事项只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，实现特色型“集成套餐服务”项目60个，编制项目办事指引，开设办事窗口，提供集成服务，优化服务服出了品质和效率;
三是成立专项督查小组开展办件抽查工作，建立“大厅之外无审批”的办件管控机制和高效便民利企的审批运行机制，对事项办理过程中存在的问题，送达《限期整改通知书》责令整改，并将整改情况列入季考核内容。
三、抓乡镇大厅建设，推进县乡村政务服务“标准化”。以创建政务服务标准化示范重点推进县为契机，进一步完善乡镇大厅便民服务功能，科学设置功能区，完善软硬件便民设施设备，为办事群众提供最大便捷。加强乡镇(街道)政务服务中心、村(居)便民服务站人财物运行保障，实现“一级政府一个窗口对外”，全面推行免费代办服务，试点部署政务服务自助终端，推动服务端口前移，探索实施多元化便民服务方式，推动政务服务“网络化、不出村”。
四、抓部门联动协作，全力推进“一网通办”。充分运用贵州政务服务网纵横联动优势，对于涉及多部门办理事项，开展联合审批，实现前端统一受理、后端分办审批，全面推行政务服务一网申请、一网受理、一网审批、一网查询、“互联网+政务服务”邮政速递结果送达，逐步实现不见面审批。
五、抓住问题排查整改，全面提升政务服务水平。以主题教育为载体抓学习教育、抓整改落实，不断提升政务效能、提高办事效率、补齐发展短板、提升工作水平。
一是整改“一次性告知制”执行不严格，一次性告知不到位问题。根据行政权力运行流程编制结果，重新梳理所有事项的一次性告知材料，按照统一标准印制。窗口办理业务时，应及时主动出示一次性告知(办事指南)材料。材料不齐的，窗口出具材料补正单，并说明事项重要环节和注意事项，经办人签字负责。
二是抓主动服务意识不强，态度不够积极热情问题。窗口首席代表履行监督提醒职责，加强对工作人员学习教育，提高思想认识，重塑主动服务意识。三是创新服务举措，主动推出预约服务、上门服务、延时服务等便民服务机制，为群众和企业提供便利。
四是落实涉企服务窗口一名帮办、协办、代办责任人，服务重点项目审批服务;五是整治窗口服务不够规范、群众满意度不高等问题。政务服务中心加强日常巡查，重点巡查窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况，发现问题及时责令整改。加大惩戒力度，对巡查、督查、暗访中发现的服务态度生硬、影响恶劣的情形通报批评，严重的予以追责。
