随着春节的临近，返乡办事的群众日益增多，绥阳县政务大厅迎来办件高峰，为保障大厅业务受理有条不紊进行，缓解高峰期“排长队”“长等待”问题，绥阳县营商环境建设局采取“五增五减”提高效率，确保办事井然有序，群众满意。
一是增开临时窗口，适时调整分类窗口。积极与原单位协调，增派工作人员到窗口上班，加强业务培训，确保问题解答精准，回答业务咨询“一口清”，提高办事效率，减少办理时间。
二是增加服务时间，提供延时服务和预约服务。工作人员加班加点，只要窗口有群众等待，不到上班时间也“开工”;下班时，只要有群众没有办完，窗口工作人员“不歇气”，放弃午休为群众办成事，使其满意而归。通过部门间数据共享、证照库数据运用等方式，减少办理材料。
三是增强移动端、微信公众号、政务服务网办理渠道的宣传推广。比如：缴税缴费，可用支付宝、微信、遵义医保微信公众号等渠道;办理商品房预售许可，可在绥阳房产网微信公众号办理。通过智慧服务，减少办理环节。
四是增设自助终端，企业群众自主办。比如：在建设银行绥阳支行，设置“全程电子化营业执照办理自助终端”，群众可就近自主免费办理;在政务大厅设置身份证、出入境证件照拍照一体机，群众可免费自主拍照，减少办理成本。
五是增加咨询导办服务人员，确保办事群众的问题及时得到回应。局机关安排党员、干部人员轮流到大厅支援，主动询问群众需要办理什么业务，帮助其取号，主动提供办事指南和示范文本，指导办事群众填写，简单事项提前进行资料预审，对资料不齐的一次性告知其补齐资料，需要复印的立即予以免费复印，减少群众跑腿次数。
据悉，绥阳县营商环境建设局就应对春节办件高峰召开会议，提前做好预案，自查网络电脑等设备，加强网络维护，增加保洁次数，为群众提供饮用水和报纸，安排专人全天候巡查大厅，引导办事的群众在等候区等候，遇到问题立即解决，最大程度营造和谐、温馨、舒适的办事环境。
