2018年9月30日上午,贵定县综合行政执法局组织召开政务110工作分析研判会。对今年以来政务110案件受理和处理情况进行分析,并对下一步工作进行部署。
据统计,截至9月30日,
黔南州政务110服务平台向我局推送政务案件434件,签收434件,签收率为100%,超时签收24件,超时签收率为5.53%;超时反馈105件,超时反馈率为21.19%;申请结案434件,申请结案率100%,已经结案393件,办结率为90.55%;群众对案件办理表示满意227件,基本满意3件,不太满意和不满意共18件,未评价148件,案件办理满意度为93.88%。
会上指出,从办理政务110推送的案件数据统计来看,案件办结率和满意度仍需要进一步提高。阮义江常务副局长要求,一是要在总结前期工作的基础上,有效推进政务110服务工作;二是要完善工作机制,及时受理、反馈和处理群众诉求,响应市民关切;三是要强化服务意识,做到文明规范热情,提高群众满意度。
黔南州政务110服务平台创建以来,我局高度重视政务110服务工作,在城管数字化信息指挥中心设立办公室,专班人员24小时轮班值守,及时受理群众诉求,做到件件有落实,事事有回音。