随着“总经理接待日”工作的持续宣传与推进，黔南中支全体员工高度重视该项工作，不让此项工作成为走过场，在日常工作中秉承“客户为先”的服务理念，用心倾听客户声音，解决客户疑虑，把每一天都当成“总经理接待日”来对待。
12月20日，客户简先生前来中支申请理赔，因为对理赔流程不了解以及理赔金计算方式不清晰，心有顾虑，不愿将理赔的所有资料交到工作人员手中，表示要等理赔款到账后才提供资料，经工作人员耐心讲解后，简先生仍坚持不愿提供某些资料。黔南中支总经理石兴锴总获知这一情况后，立即来到客户面前，与客户进行面对面的交流，并再次讲解了理赔流程，简先生见到石兴锴总后通过交流，认为黔南中支很重视自己的此次理赔，当下放心了很多，同时表示愿意相信公司，随后提交了理赔所需相关资料，理赔人员为简先生办理了相关的资料交接手续后，简先生表示满意后离开。
客户服务工作是每一个细节的体现，只有站在客户的角度去思考，用心为客户服务，必能获得客户的认可。黔南中支也会继续认真推行“总经理接待日”活动，让客户与总经理近距离接触，倾听客户的诉求，从而改进我们的工作，更好地为客户服务！（杨娟）
