2019年10月16日中午，一客户拉着一小推车的小额硬币和纸币来到了工行兴义望谟支行，称想把近万元小额硬币、旧纸币存入账户，由于走遍县城多家银行被拒，于是抱着试一试的想法来到了工行。
经客服经理询问了解，该客户在附近经营着一家超市，经常会收到1元、5角、1角的小额硬、纸币，时间一长就堆积了近万元。为了不影响其他客户办理业务，该行分管行长马上指派三人对客户现金进行清点整理，迅速为客户排忧解难。
支行经过近四小时的仔细清点，终于将9000多枚硬币、2000多张纸币分类整理完毕，共计金额7570元，并为客户存入卡中，用温暖又贴心的服务，赢得该客户的热烈好评。
一直以来，工行兴义望谟支行持续打造“您身边的银行，可信赖的银行”品牌形象，始终持续贯彻着“以客户为中心”的服务理念，切实为客户解决难题。
(蔡金澄)
